Досудебный (или претензионный) порядок урегулирования спора — способ защиты прав, при котором стороны пытаются в мирно договориться о разрешении разногласий, перед тем как передавать дело в суд.
Данная процедура часто обходится дешевле и быстрее, чем разрешение спора в судебном порядке. Спор на досудебном этапе может разрешиться только в случае, если сторона, к которой предъявляется претензия, полностью или частично согласится признать свою ответственность за, например, наличие недостатка в поставленном ею товаре или в качестве оказанной услуги.
Помимо того, что в досудебном порядке можно эффективнее решать проблемы, в некоторых случаях соблюдение такого порядка требуется по закону.
Это означает, что суд не примет заявление к рассмотрению (оставит иск без движения, а позже – вернет), если увидит, что истец не пытался решить вопрос в претензионном порядке.
Обязательный претензионный порядок предусмотрен для следующих видов споров:
Обязательность досудебного урегулирования спора в некоторых случаях может быть предусмотрена и договором.
Если вы сомневаетесь, необходимо ли в том или ином случае соблюдать досудебный порядок урегулирования спора, советуем обратиться за консультацией к юристу.
Если истцом не был соблюден обязательный досудебный порядок, суд не имеет права принимать исковое заявление к рассмотрению до того момента, пока истец не направит ответчику претензию. Очень важно не пропустить сроки исковой давности в ситуации, когда срок подходит к концу, а претензия еще не направлена.
Досудебная претензия должна содержать следующую информацию:
Досудебная претензия как правило направляется Почтой России с описью вложения письма по юридическому адресу контрагента или курьерской службой по тому же адресу. В некоторых случаях претензию можно направить и по электронной почте, особенно когда это прямо предусмотрено договором между сторонами. Если у контрагента отсутствуют документы, на которые ссылается сторона, например, экспертное заключение, то вместе с претензией необходимо направить копию такого документа.
При направлении претензии также необходимо учитывать следующие нюансы процедуры досудебного урегулирования спора:
Для внесудебного разрешения конфликта, стороны также могут использовать в качестве примирительной процедуры институт медиации – спор поможет решить независимое третье лицо (медиатор), которое поможет сторонам достигнуть взаимовыгодных договоренностей, а также сопроводит их у нотариуса при заключении соответствующего медиативного соглашения.