В одну из городских больниц доставили тяжелобольного пациента без документов. Сотрудники приёмного отделения не стали тщательно устанавливать личность — они просто взяли из базы застрахованных лиц данные другого человека, который в тот момент находился в другом регионе и был абсолютно здоров.
Через некоторое время пациента перевели в другое медицинское учреждение. Там личность также не перепроверили. Вскоре мужчина скончался. Медики выдали свидетельство о смерти, а органы ЗАГС зарегистрировали смерть и выдали официальное свидетельство.
Проблема в том, что умершим официально признали того самого живого человека, чьи данные ошибочно использовали.
Последствия для живого человека
Когда гражданин вернулся домой, его ждал шок. По документам он считался мёртвым. Его банковские счета оказались заблокированы, учётная запись на портале Госуслуг — недоступна, а социальные выплаты приостановлены.
Мужчина обратился в прокуратуру. Та, в свою очередь, подала иск в суд.
Что решил суд?
Суд указал на грубые нарушения порядка идентификации пациентов, особенно тех, кто находится в тяжёлом состоянии без документов. Оказалось, что во втором медучреждении до сих пор не было даже разработанных внутренних инструкций по идентификации.
Суд обязал:
- внести изменения во все ошибочные документы — теперь в них значится «неизвестный», а данные живого человека исключены;
- взыскать с каждого из двух медицинских учреждений компенсацию морального вреда — всего 40 тысяч рублей.
Почему это важно для каждого?
Ошибка врачей едва не лишила человека не только репутации, но и возможности пользоваться банковскими услугами, госуслугами и получать положенные выплаты. Суд подтвердил: медицинские учреждения несут ответственность за качество идентификации пациентов, и их халатность — основание для компенсации морального вреда.
Советы от «Бельфор»
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, действуйте быстро:
- Обратитесь в прокуратуру с заявлением о факте ошибки.
- Потребуйте от медицинских учреждений внести исправления во все документы.
- Требуйте компенсации морального вреда за пережитые страдания, блокировку счетов и невозможность пользоваться услугами.
- Сохраняйте все доказательства: выписки, скриншоты, письменные ответы.
