Семья, которая не смогла улететь во Вьетнам из-за правил авиакомпании для беременных пассажирок, получила по решению суда от туроператора компенсацию — 340 тысяч рублей.

Супруги заранее купили тур во Вьетнам за 119,8 тысячи рублей. Вылет должен был быть из Астаны. Но в аэропорту девушку не пустили на самолет по причине срока беременности. На тот момент она была на 32-й неделе, а внутренние правила вьетнамского перевозчика запрещали перевозку пассажирок на поздних сроках беременности.

После сорванной поездки туроператор добровольно вернул семье только 16,8 тысячи рублей. Причем сделал это лишь спустя четыре месяца. Тогда супруг обратился в суд к туроператору и турагенту.

Суд установил важную деталь: при покупке тура ни турагент, ни туроператор не сообщили туристам об особых правилах перевозки беременных. Им выдали только обычную памятку с советами о безопасности и хранении вещей.

При этом у туроператора был отдельный многостраничный документ с правилами перевозки беременных пассажирок, который скрыли от туристов.

Суд подчеркнул: российское законодательство и международные конвенции не устанавливают прямого запрета на перелеты для беременных. Если такие ограничения есть у конкретной иностранной авиакомпании, туриста должны предупредить заранее.

В итоге ответственность возложили на туроператора и взыскали более 340 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость тура, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.

Решение оставили без изменения.

Эта история показывает: если у авиакомпании есть особые правила — например, для беременных пассажирок, детей, людей с медицинскими ограничениями или нестандартным багажом, — туристу должны сообщить об этом до поездки. Иначе сорванный отдых может стать проблемой не только для пассажира, но и для туроператора.